TERMINOS Y CONDICIONES
POLITICAS DE GARANTIAS
Toda mercancía es despachada por cuenta y riesgo del comprador. Las devoluciones deben ser hechas dentro de las 48 horas después de la compra, de otro modo se le hará un recargo del 15% de manejo. Si la devolución se hace el mismo día de la compra, se le puede devolver en efectivo o el método que utilizo para realizar la compra. Pasado el día de compra se le hará una nota de crédito. La cual tendrá una vigencia de 365 días a partir de la fecha de emisión.
La garantía se efectuará solo contra mercancía cuyos sellos de garantía no han sido violados y que presente defectos de fabricación, en ningún caso contra desperfectos ocasionados por transporte, fallos de suministro eléctrico, impericia, negligencias o maltrato de la misma.
No se recibirá mercancía rayadas, golpeadas, maltratadas o con piezas y tornillos faltantes. Para hacer efectiva la garantía se debe traer el producto tal como le fue entregado con sus componentes (Driver, Manual, Cables, Sello de garantía NO violada, empaque original, etc.)
Se debe presentar esta hoja de garantía claramente legible con sus respectivos números seriales junto a la FACTURA.
Los programas (software) y útiles de oficina, tales como: consumibles, tintas, hojas, etc.; una vez abiertos, no se admitirán cambio alguno.
Garantía Local: Los fabricantes con servicio técnico autorizado en Panamá honrarán su garantía localmente en sus centros autorizados.
Garantía Internacional: Aquellas especificadas por el fabricante en el empaque o en el certificado de garantía incluido con el producto.
EXCEPCIONES DE LA GARANTIA
1) El Uso incorrecto, la mala instalación, por no seguir las instrucciones.
2) Daños por pilas sulfatadas o mal colocadas
3) Si el daño ha sido causado por agua, caídas, golpes, fuego, hongos, mugre, oxidación, polvo, etc.
4) Sellos rotos o semi-rotos
5) La garantía no cubre piezas que sufren desgastes sobre la vida útil del producto como lo son las baterías para UPS y otros.
6) Problema de software, desconfiguración, fallas causadas por virus, spyware, ransomeware etc.
PERIODO DE GARANTIA
El Tiempo de garantía de los productos, están estipulados de la siguiente manera:
(1) AÑO DE GARANTIA:
EQUIPOS NUEVOS (Computadora Ensambladas, Desktop, Laptop, Impresoras, Monitores, Tabletas, UPS.
(6) MESES DE GARANTIA
Tarjetas Madres, Memorias Ram, Disco Duro, Tarjetas de Video, Fuente de Poder, CPU Cooler, Unidades Ópticas, Reuters, Switches, Tarjetas PCIe.
(3) MESES DE GARANTIA:
EUIPOS USADOS (Desktop, Laptop, Monitores, Impresoras, Docking Station).
(30) DIAS DE GARANTIA:
Cargadores, Batería de Laptop, Pantalla de Laptop, Teclado, Mouse, Bocinas, Audífonos, Micrófonos, Fuente de poder genérico, Enclosure, Lector de Memorias y demás accesorios de computadoras.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS DE COMPUTER BOLT
1) Bioseguridad: Entiendo que por mi seguridad, los especialistas que me atienden están debidamente certificados y entrenados en todos los servicios ofrecidos por COMPUTER BOLT y por tanto, respetaran todos los protocolos de las mejores prácticas de servicio y de seguridad brindados por el MINSA para el control y evitar la propagación del COVID-19.
2) Tiempo estimado de finalización: El técnico de COMPUTER BOLT proporcionará un tiempo estimado de finalización para su reparación / instalación / actualización de software, etc. Llame antes de venir para recoger su equipo. Circunstancias imprevistas pueden causar un impacto en nuestra capacidad para completar las reparaciones según lo dispuesto en el presupuesto de lo cual no seremos responsables.
3) Reemplazo de hardware: al descubrir que su computadora necesita reparaciones de hardware o software, o actualizaciones lo estaremos contactando para cotizarle y discutir las opciones. Usted es responsable de comprar o proporcionar cualquier software o hardware. Cualquier pieza o hardware antiguo le será devuelto cuando recoja la computadora.
4) Impacto de las actualizaciones: es responsabilidad del usuario comprender el impacto de las actualizaciones en el sistema operativo y aplicaciones. Algunas actualizaciones pueden provocar incompatibilidades y posible pérdida de datos, de los cuales no nos hacemos responsables bajo ningún término. Estos problemas pueden inclusive no ser evidentes y podrían ser detectados en una fecha posterior. Usted es responsable de comunicarse con el fabricante con respecto a la compatibilidad de su software y de problemas antes de cualquier actualización, por lo que le advertimos que estas acciones se harán luego de su autorización y aprobación.
5) Responsabilidad: La responsabilidad de COMPUTER BOLT o sus técnicos por daños a su computadora se limita solo a cualquier daño que se determine que es causado por actos negligentes u omisiones negligentes. Nuestra responsabilidad por las reparaciones se limita exclusivamente al precio total de las reparaciones solamente. Tenga en cuenta que ciertas reparaciones, incluidas, entre otras, la eliminación de virus y malware, pueden dañar el software y / o datos de lo cual no seremos responsables bajo ningún término una vez que usted de autorización expresa a través de la firma de este documento. Esto puede requerir la reinstalación de su sistema operativo, aplicaciones y / o datos sin responsabilidad alguna para COMPUTER BOLT.
6) Pérdida de datos: debido al proceso de reparación, los datos pueden dañarse o perderse, por lo tanto COMPUTER BOLT o sus técnicos no serán responsables bajo ningún término, de la pérdida de cualquier dato que pueda ocurrir mientras realizan trabajos en su computadora. Se harán intentos para hacer una copia de seguridad de los datos antes de intentar las reparaciones, pero no se puede garantizar el mismo, e inclusive a futuro que pueden tener un problema en su reinstalación, debido a un virus desconocido o por motivo de un RANSONWARE y otro ataque tecnológico imprevisto o un inclusive que se comenta un ciberdelito sobre el equipo en revisión/ reparación o instalación de aplicaciones, software o sistemas operativos.
7) Propiedad: debe ser propietario de la computadora que trae para su reparación por lo que advertimos que por motivos de seguridad, privacidad y protección de datos, COMPUTER BOLT le devolverá la computadora solo a su dueño.
8) Privacidad: los técnicos COMPUTER BOLT no navegarán por su disco duro en busca de datos; sin embargo, pueden ver datos inadvertidamente en el curso de su trabajo. Todos los datos vistos se mantienen estrictamente confidenciales. Por favor eliminar cualquier archivo personal / imágenes, etc. privado que no desee que otros vean.
9) Derecho a rechazar un trabajo: los técnicos de COMPUTER BOLT se reservan el derecho a rechazar el trabajo que esté más allá de nuestro alcance, capacidad o por cualquier otra buena causa.
10) Alcance del trabajo: los técnicos de COMPUTER BOLT sólo realizaran el trabajo acordado y solicitado cuando la computadora sea traída para su reparación. Debe autorizar, por escrito, cualquier trabajo adicional a realizar.
11) Garantía: los técnicos COMPUTER BOLT demostraran que la computadora está funcionando cuando la recoja. Luego de retirada, revisada, probado su funcionamiento, y entregada la computadora a su dueño, no ofrecemos ninguna garantía adicional a su equipo una vez que sale de las instalaciones de COMPUTER BOLT.
12) Riesgos Personales: Reconozco y asumo voluntariamente bajo mi responsabilidad todos los riesgos por motivos del ingreso dentro de las instalaciones de COMPUTER BOLT e inclusive fuera de ellas. Reconozco que como resultado de estos servicios, productos o uso de las instalaciones internas o externas pueden producirse accidentes impredecibles como una lesión, accidente o muerte, incluyendo sin limitación, lesiones personales temporales o permanentes, corporales o mentales, pérdidas económicas o daños a mi persona como resultado de negligencia, o quedar infectado con COVID-19 o cualquier otra enfermedad contagiosa conocida o desconocida, así como otros actos dentro o fuera de sus instalaciones de COMPUTER BOLT que se escapen de nuestro control e inclusive de cualquiera persona, colaborador, trabajador, técnico, representante, gerente, etc. que actúe en nombre de COMPUTER BOLT, o cualquier persona que utilice los servicios e ingrese o se encuentre afuera de las instalaciones de COMPUTER BOLT.
13) Relevo de Responsabilidad: Acepto y renuncio de forma expresa a interponer una demanda civil, denuncia o querella penal, contractual, administrativa, seguridad social o de salud, o de cualquier otra naturaleza, en cualquier esfera judicial o administrativa para hacer valer cualquier derecho que pudiese emanar de sus servicios, de sus productos o del uso de nuestras instalaciones internas y externas, o cualquier producto o servicio que haya programado con COMPUTER BOLT en el presente, pasado o futuro en contra de sus gerentes, directores, empleados, técnicos, representantes legales, socios, familiares, apoderado(s) o representantes legal(es), etc.
14) COMPUTER BOLT no será responsable por la pérdida, robo, hurto o daño de cualquier artículo o cosa dentro o fuera de su local.
15) COMPUTER BOLT no tolerará actos inapropiados dentro o fuera de nuestras instalaciones. Entiendo que mi servicio será terminado debido a cualquier acto inapropiado por parte del cliente. Estamos comprometidos con el profesionalismo y esperamos lo mismo de nuestros clientes. Este documento constituye finiquito de cualquier reclamo de los servicios recibidos por los técnicos de COMPUTER BOLT.
NO ACEPTAMOS RECLAMOS SIN LA FACTURA.